Dansk version English version Norsk version Svensk version

De 5 fif der fordobler din e-mail åbningsrate


Mens du læste overskriften, blev der sendt 20 millioner e-mails. Det er immervæk en del.

65% var spam mails, og det vigtigste du skal gøre, er at sørge for, at de e-mails du sender ikke ligner spam. Så vidt, så godt.

 

1. Det står og falder med overskriften

Din emnelinje er din overskrift. Det er dén, der afgør, om din e-mail når sin modtager eller ender sine dage i en skraldespand i cyberspace.

Frog_cakesHvis du bruger 2 timer på at skrive en eminent e-mail om et gratis event med masser af gratis kage, men kun bruger 2 minutter på at skrive emnelinjen, så er der noget, du har misforstået.

Gratis kage sælger nemlig sig selv.

Men e-mails har folk 1000-vis af i forvejen. Hvis du ikke laver en emnelinje, der virker tillokkende, ryger den bare langt ud af kommunen.

Så giv folk noget, de gerne vil have eller synes lyder interessant. Lidt ligesom kage.

 

Brug 50% af din tid på at skrive din emnelinje…

og den anden halvdel på at forfatte selve mailen.

50

Det kan lyde af meget, men tænk på, at når dine modtagere først har åbnet din mail, må man forvente at de i det mindste skimmer den. Fejler emnelinjen, har hele dit arbejde været spild af tid.

En god emnelinje kræver ikke nødvendigvis en god tekstforfatter. Tænk i stedet i tal og statistik. Du behøver ikke opfinde alt selv, for der er allerede blevet skrevet en masse gode emnelinjer med dokumenteret effekt.

Hos IIH Nordic tester vi ofte forskellige emnelinjer mod hinanden og arbejder med psykologiske triggers, for at se hvad modtagerne reagerer mest på. Det afhænger i høj grad også af målgruppen hvilken tone emnelinjen skal ramme.

Mangler du inspiration til effektive emnelinjer, kan du se de 50 all-time greatest retail-emnelinjer her.

 

Husk også at:

2. Gøre e-mailen mobilkompatibel

Ud af 100 mails, hvor mange bliver så i gennemsnit åbnet på mobile devices? 65. Ja, 65!

mobilvenlig

Det betyder 3 ting:

  1. Din modtager har mere travlt end tidligere (lav mere interessante emnelinjer)
  2. Skærmen de ses på, er blevet mindre (så lav dem kortere emnelinjer)
  3. Du skal vide hvad responsive betyder (din e-mail skal være læsbar på alle devices)

 

Mobilen forkorter emnelinjen

Fjern fyldord. På en iPhone 5, der er meget smal, må emnelinjen højst være 36 tegn, før den bliver forkortet med prikker […].

Analyser antyder, at mails der holder sig inden for 20-40 tegn, har bedre chancer for at blive åbnet, men prøv at holde dig inden for de 36.

Korte, skarpe linjer springer mere i øjnene, fordi de distancerer sig fra mængden
Prøv evt. med en kort vs. en meget lang linje og splittest dem mod hinanden.


Fokusér på din preview-tekst

Preview-teksten, også kaldet snippets, er det, du ser under overskriften i din mail-app, g-mail og mange andre mailprogrammer. Det er en bid af det øverste brødtekst fra selve mailen.

Mange e-mail marketing-programmer har nogle disclaimers øverst, og hvis du ikke har indsat en overskrift inde i selve mailen, kommer disse disclaimers ind i dit preview, hvilket ser voldsomt spammy og autogenereret ud for modtageren.

Ofte er det teksten ”Ser denne mail forkert ud? Se den i din browser”, der står frem. Spørg dig selv: ”Bidrager det budskab til din opening rate?”. Nej vel?

 

mobilHer et tilfældigt kig på et par e-mails fra Iphone-perspektiv:

Christina Klitsgaard er fantastisk dygtig til e-mail marketing. Læg mærke til, at hun fortsætter i preview-teksten, hvor emnelinjen slap, og trækker på denne måde modtageren ind i mailen. Hun taler også aktivt til dig, ved at bruge ”du” og ”vi”.

Jobbank.dk har ikke forstået hvad en preview-tekst er.

Content Marketing Institute har et mærkeligt &-tegn og en forkortelse vi ikke fatter ret meget af.
Bloglovin og LinkedIn derimod, bruger emnelinjen godt. De serverer pointen i den første sætning – så kommer det nemlig med i preview. Så gør som Christina, LinkedIn og Bloglovin.

 

Brug en mobilvenlig template

Så er indholdet altid responsivt og let at læse.
Og send altid en testmail til din telefon, hvis du vil have et sneak peek.

 

3. Skab værdi og vær personlig (og undgå klichéer)

Du åbner dine venners e-mails, fordi de ikke prøver at sælge dig alt muligt gejl hele tiden. Vær personlig og skriv noget interessant, ligesom dine venner ville gøre. Skriv aktivt og brug du/I, i stedet for ”man” og passive sætninger. Selv hvis du er en kedelig B2B, er det kun hos Mærsk og Dronningen, de stadig bruger Des.

”Tænk over hvad modtageren får ud af at åbne din e-mail. Beskriv det positivt, personligt og måske endda poetisk. Så skal e-mailen nok blive pakket ud.”

Der er så mange exceptionelt ekvilibristiske ord i verden, der kan inspirere og medrive mennesker!
Brug dem.


Overvej ikoner, tegn og emojis

menneskelig

I skrivende stund gør ca. 2% af alle B2C e-mail-emnelinjer brug af specialtegn og emojis. De har umiddelbart en virkelig god effekt, fordi de er følelses- og billedskabende, og det er netop hvad tekst alene har svært ved.

#’s er også værd at tage med, da de også kan bruges til både at beskrive følelser og temaer på ekstremt kort plads.

Se om de virker på din målgruppe, men pas på ikke at overdrive.

Dermed ikke sagt at et godt tilbud i emnelinjen ikke virker, for gode tilbud er noget af det dejligste i verden. Bare din modtager har tillid til dig og er fast abonnent på dit nyhedsbrev.


4. Forklar hvad din e-mail indeholder (eller slå på nysgerrighed)

Groft sagt kan du gå to veje, når du skal kreere en emnelinje. Vær ærlig, ligefrem, og fokusér på hvad e-mailen indeholder. Tell, don’t sell. Lav emnelinjer der giver værdi.

Spammails har gjort menigmand langt mere skeptisk over for e-mails der ser lidt suspekte ud. Så jo mere konsistens der er mellem emnelinje og e-mailens indhold, jo højere åbningsrate, groft sagt.

Den anden grøft er at appellere til folks nysgerrighed.

Ved fx at stille et spørgsmål eller spille på humor. Det er her, du kan tillade dig at være lidt mere kreativ, men også her det kan gå galt. Kreative emnelinjer kræver som regel større troværdighed til afsenderen, men kan give overraskende høje åbningsrater.

 

Derfor: splittest dine emnelinjer

For den gyldne middelvej afhænger af din målgruppe og hvad de synes om dig. Skab tillid gennem menneskelighed.

Undgå det ved først at sende en testmail til dig selv. Når den popper op – overvej om du selv får lyst til at åbne den? Hvis ikke, er det en ommer.
 

5. Din mailrobot kan også være menneskelig

 

skab-vaerdi

Hvis du har en mailingliste med navne på – hvorfor så ikke bruge den til at gøre dine emnelinjer mere personlige?

 

”Hej Yvonne. Vi ville være SÅ kede af, hvis du missede ugens tilbud!” Det er nemmere at sætte op, end du tror. Jo mere info du har, jo mere personlige mails kan du autogenerere.

Og folk bliver altid glade, når nogen kan huske deres navn. Hvad var det, du hed igen?


Marketing automation kan få din åbningsrate til at eksplodere

Du kan lave hele e-mail flows til forskellige kundesegmenter. Dem der vil have tilbudsmails får tilbudsmails, dem der vil have eventmails får eventmails, und so weiter.

Du kan også inddele kunderne geografisk eller demografisk, så ældre kunder får formelt sprog, mens de unge får emnelinjer med emojis og #’s.

Kæmpekunder kan få en helt tredje.

Unikke emnelinjer til dine forskellige kundesegmenter kan få dine opening rates til at eksplodere. Prøv det. The sky’s the limit!

nysgerrighed

Nu er du klar!

Skriv en nyhedsmail:

  • Brug 50% tid på emnelinjen, 20-40 tegn
  • Sørg for, at preview-teksten er lige så fængende som overskriften – eller kan læses i forlængelse af emnelinjen
  • Skab kohærens mellem emnelinje og hvad e-mailen indeholder
  • Skab interesse. Prøv med kreativt ordspil eller et spørgsmål der pirrer nysgerrigheden
  • Brug dine e-mail-lister til at lave unikke, personlige emnelinjer


God fornøjelse.

3 ting Nigeriabreve kan lære dig om konverteringsoptimering

Selvom scam mails er irriterende, så bruger de en række raffinerede teknikker, som du selv kan bruge til at øge din konverteringsrate.

Vi kender det. Midt imellem nyhedsbreve, sure reminders fra chefen og afsindigt grimme digitale julekort, gemmer sig en mail fra en smuk nigeriansk prins fra det gamle Guldkysten.

Den næste mail er fra en sydkoreansk diplomat med adgang til østens glemte skatkamre. Scam, scam, scam!

Vi sletter dem, men får nu en mail fra en amerikansk soldat, der efter en blodig ørkenmission har kapret et pengeskab. Nu mangler han bare lige din hjælp til at få det fragtet ud af landet. Vi må straks træde til og få del i skatten!

Vi spotter dem altid på grund af de haltende formuleringer og de lidt for fantastiske historier, som de må længere ud i ørkenen med. Men af og til falder nogen i nettet, og det er der 3 pænt gode grunde til, som du kan lære rigtig meget af:

 

1. Nigerianske prinser segmenterer

Jo, det gør de faktisk. De gør historierne tilpas usandsynlige, så kun de virkelig godtroende slipper igennem. De er nemlig værd at bruge tid på!

Smarte mennesker som dig og mig lugter lunten på forhånd, men hvad med din gamle tante, der lige er startet til EDB? Hun repræsenterer et langt mere interessant segment for smukke prinser. Hun vil SÅ gerne hjælpe folk i nød, og sende lidt penge via Western Union, og så har vi balladen! Og så har scammerne ikke spildt tid på folk, der havde luret det før eller siden. Derfor:

KEND DIN MÅLGRUPPE

Scam mails sendt til den promille som er mest modtagelig, vil altid have større chance for at lykkes. Det samme gælder mails du sender ud fra din egen virksomhed. Mal med hele paletten af personaer, spørgeskemaer, brugertests og Google Analytics. Jo bedre du kender din konverterende kernemålgruppe, jo bedre kan du skrive skræddersyede mails, der altid bliver besvaret.

 

2. Historier fra de varme lande

Nigeriabreve fortæller en god historie. De fortæller om spændende begivenheder, der skaber indlevelse, sympati og troværdighed. Andre gange er de endda bygget op om ægte begivenheder taget direkte ud af CNN.

mail1

Hero-villain-fortællingen er også en klassiker. Måske har prinsen hugget pengene fra en ond diktator, og vil give noget af det til velgørenhed. Og har den amerikanske soldat en syg moster? Naturligvis har han da det!

FORTÆL EN HISTORIE OM DIN VIRKSOMHED

Det der får folk til at falde i, er den gode historie. Din virksomhed består af mennesker – ikke kun service og produkter. Når du fortæller historier om din virksomhed, opnår du indlevelse og sympati hos dine kunder. Folk husker også historier LANGT bedre end fakta om priser og produkter. Få evt. 3. partskilder til at storytelle om dig. Det skaber endnu større troværdighed og social proof, end hvis du bare gør det selv. True story!

 

3. Bed aldrig om bankoplysninger i første hug

I et typisk Nigeriabrev beder prinsen, diplomaten og soldaten ikke om for meget i første mail. Oftest kræver de bare at den bliver besvaret for at modtageren bekræfter sin interesse. Først senere i processen, kommer de talrige beskeder om mindre pengeoverførsler for til sidst at bede om den helt store investering på Guldkysten.

mail2

TILLID TAR’ TID

Svindlerne lever af, at folk stoler på dem. Det samme gælder mellem dig og dine kunder. Forskellen er bare, at du er langt mere flink. Men beder du om for mange personlige oplysninger ved et køb eller download-formular, dræber du konverteringsraten.

Drop det. Keep it simple. Kunden stoler ikke på dig endnu. Tillid er noget du opbygger lidt efter lidt. Først hen ad vejen, kan du lave det helt store salg. Præcis som med din tante og prinsen, der lige skal lære hinanden at kende først, før han beder om guld og grønne skove.

Men den altoverskyggende pointe er naturligvis: Husk at læse dine scam-mails, før de ryger i skralderen. De er fulde af guld og god inspiration!

Bliv klogere på Mike King – hovedtaler på WAW

Michael King kommer til WAW

Michael King kommer til WAW

Når WAW skydes af stablen på Professionshøjskolen Metropol d. 18. juni, bliver det med en international online-profil som key-note speaker.

Mike King er kendt som en af de skarpeste content-eksperter pt. og en underholdende og dygtig formidler, og han tager sin nyeste viden og bedste tips med i kufferten til København.

Den navnkundige King of Content er særligt kendt som Global Associate hos Moz, hvor han blogger om betydningen af content for SEO, holder webinarer og foredrag og meget andet.

En radikal tilgang til content

Med et udgangspunkt som software og web developer har Mike King igennem mange år specialiseret sig i SEO, og han står for et radikalt, nyt syn på arbejdet med online synlighed – Content is King, og the King of Content har ved flere lejligheder bevist, at hans tilgang bærer frugt.

Således var han den drivende kraft bag genrejsningen af SEO-firmaet iAquire, som ved at fokusere på kvalitets-content i stedet for gammeldags SEO-teknikker og tvivlsom linkbuilding – der lige efterhans ansættelse fik dem smidt helt ud af Googles index – genfandt deres virksomhedsgrundlag og mangedoblede deres online synlighed:

 Synlighedsgraf

Med Mike King ved roret og en nytænkende tilgang til SEO fik iAquire vendt en dødsspiral til en succeshistorie.

Mike King om Kanye West og målgruppeorienteret content

Hvis du vil læse mere om Mike Kings SEO-tanker og hans brud med den traditionelle SEO-tilgang, har han skrevet et inspirerende blogindlæg, krydret med en gennemgående (og meget festlig) Kanye West-analogi, hos Moz. Det finder du her.

Når Mike King taler content, er det altid med udgangspunkt i målgruppeindsigt og data – derfor er en strategisk tilgang til arbejdet med personas en af hans væsentligste pointer. Blandt andet har han introduceret begrebet keyword level demographics, der beskriver, hvordan man med udgangspunkt i demografisk indsigt på keyword-niveau, kan ramme modtageren med perfekt målrettet kvalitetsindhold.

Find Mike Kings blogindlæg fra Moz.com om keyword level demographics her

Hos copyblogger har Mike King bygget videre på sin persona-fokus og udgivet en grundig, hands-on gennemgang af, hvordan du med fordel kan inddrage personaer i arbejdet med at identicifere, hvilket indhold dine besøgende leder efter, lukke hullerne i dit content og på den måde øge konverteringerne dramatisk. Du finder artiklen her.

Content marketer, taler og rapper

Ud over at skrive indsigtsfulde og underholdende blogindlæg og artikler om content marketing samt skabe resultater for en lang række virksomheder som digital marketing konsulent, er Mike også en erfaren underviser og foredragsholder og hyppig taler på en lang række af de mest prominente, internationale online marketing konferencer. Her er han kendt for at krydre sin enorme online-indsigt og faglige tyngde med masser af energi, humor og fortælleglæde.

Mike King er en mand med mange talenter og udover sit imponerende CV og mange bidrag til online marketing, er han også rapper og har sågar taget patent på rap-opfindelsen “blindfold freestyle”.

SEO-verdenens svar på Jay-Z kan mødes til en eksklusiv masterclass hos IIH Nordic d. 17. juni eller ses på scenen til WAW dagen efter. Det er stadig muligt at tilmelde sig Mike Kings masterclass – hvis du er hurtig, kan du også nå at melde dig til Web Analytics Wednesday her.


  • IIH på LinkedIn
  • IIH på Facebook
  • IIH Nordic via RSS
  • Følg IIH på Twitter
    Besøg vores Twitter-profil. Følg IIH Nordic på Twitter
  • Følg IIH på Google+

www.iihnordic.dk - IIH | Lille Strandstræde 6 | 1254 København K | Telefon: +45 70 20 29 19 | Fax: + 45 77 33 40 01 | iih@iihnordic.com