Dansk version English version Norsk version Svensk version

Sådan gør I 2015 til emailens år

email-grafik

Det lyder godt nok ualmindeligt oldschool. Men vi mener det faktisk! 2015 bliver året, hvor emailen gør sit store comeback som marketing værktøj.

I en årrække har manges nyhedsbreve levet en stille tilværelse – og flere steder været på grænsen til at blive pensioneret i takt med, at nye, spændende markedsføringsmuligheder er kommet til.

Email marketing – the comeback kid!

Men nu hvor det er ved at gå op for virksomheder, at klikpriserne stiger på Google, Facebook har lukket den gratis fest for virksomheder og der efterhånden ikke længere er en fornemmelse af ”blue ocean” på nogen online kanaler grundet øget konkurrence, er det på tide at få emailen ind i ringen igen.

Men hvis det hengemte nyhedsbrev skal blive en succes, så har det brug for en makeover, der består af mere end farvning af de grå stænk i håret og et nyt sæt tøj fra den nyeste kollektion.

7 veje til succesfulde nyhedsbreve

Derfor giver vi jer her 7 områder, I skal fokusere på for at få maksimal værdi af jeres nyhedsbreve i fremtiden:

 

1. Segmentering

Alt for mange virksomheder udsender stadigvæk ”spray and pray” kampagner ud, hvor hele modtagerlisten får den samme mail. Men virkeligheden er den, at modtagerne forventer indhold, der er personaliseret og tilpasset deres virkelighed.

Segmentering af modtagerlisten er den simpleste måde at opnå dette på. Og I kan segmentere på alt fra købsadfærd til demografi og meget, meget mere, hvis I indsamler de rette oplysninger om brugerne. F.eks. har vi en nyhedsbrevsliste med folk, der kun vil høre om vores events.

 

2. Trigger mails

Når I først har fået segmenteret jeres liste, er næste trin at arbejde med trigger mails. I stedet for kun at sende det månedlige nyhedsbrev, der passer til jeres salgsproces, kan I krydre det med serier af mails, der følger op på handlinger fra kunden og dermed tilpasser sig deres købsproces – også kendt som marketing automation.

Disse triggers kan være alt fra downloads af materiale til køb – eller bare et simpelt intro-flow til folk, der tilmelder sig jeres nyhedsbrev.

citat-2

3. Responsivt design

Sender I stadigvæk emails ud, der ikke tilpasser sig til modtagerens devices? Så svarer det lidt til, at pensionisten ubehjælpeligt forsøger at kaste håndtegn til sit barnebarn – resultatet er, at modtageren vender det hvide ud af øjene. Når over 43% af brugerne åbner mailen på en telefon eller tablet, har I så råd til ikke at tilpasse jer deres virkelighed?

citat-1

4. Opsamling af nye modtagere

I takt med, at websites er blevet oversvømmet med sociale deleknapper og andre call to actions, er også tilmelding til nyhedsbrevet blevet nedprioriteret mange steder, og uden nyt blod sygner medlemslisten langsomt hen.

Ved at arbejde aktivt med at skaffe nye tilmeldinger øger I markant værdien af jeres nyhedsbrev, og det kan gøres på mange måder.

Den nemmeste er oftest en pop-over løsning a la Sleeknote, der ganske enkelt går ind og gør opmærksom på jeres nyhedsbrev. Kombineret med et godt tilbud, noget unikt content eller en simpel, men relevant konkurrence kan det være ganske effektivt.

 

5. A/B tests

Nyhedsbreve er noget af det nemmeste at teste effekten af, og hvis jeres platform ikke understøtter dette, har selve teknikken nået pensionsalderen! Arbejd med A/B tests på flere niveauer – fra simple tests af subject lines, der kan øge opening rates til mere avancerede indholdstests, der kan øge click through rate og salg i sidste ende.

 

6. Analyse

De fleste nyhedsbrevsplatforme har efterhånden avancerede statistikmoduler, der i detaljer kan give jer indsigt i, hvad der virker og fejler i de enkelte udsendelser. Og I skylder jer selv altid at læse dette grundigt igennem!

Samtidig skal I sørge for at sammenkæde jeres nyhedsbrev med jeres webanalyseplatform. Det giver indsigt helt ned på bundlinjen, da I kan se både direkte genereret salg fra jeres nyhedsbreve samt påvirkning af kundernes lidt længere salgscyklus. Her kan nyhedsbreve spille en vigtig rolle i form af at skabe assisterede konverteringer.

 

7. Giv lidt mere af jer selv!

Det sidste tip er egentlig ikke noget nyt (som mange af de andre ting heller ikke er, hvis I længe har taget jeres nyhedsbrev seriøst), men alt for mange virksomheder bruger nyhedsbrevet til udelukkende at hælde tilbud efter tilbud efter tilbud i hovedet på deres modtagere.

Men hvis kunden lige har købt en blender af jer, tror I så virkelig, at de har behov for en ny ugen efter? Derfor bør I i højere grad tænke i at skabe godt indhold, der er tilknyttet til jeres produkter og services, så I på den lange bane opbygger jer selv som en autoritet på jeres område og modtagerne får en positiv oplevelse med jeres brand.

Når modtageren er købsparat igen, så er der meget større chance for, at de vælger jer, når de over en længere periode har oplevet, at I vil dem andet end bare forsøge at sælge dem noget.

citat3

Giv kunstigt åndedræt til jeres nyhedsbrev

Føler I allerede, at jeres nyhedsbrev er afgået ved døden? Så giv ikke op, for med lidt digital førstehjælp kan det genopstå som en af jeres vigtigste markedsføringskanaler i 2015.

Er I klar til social media marketing?

Giver social media marketing jer hovedpine?

Tag social media marketing seriøst

Få svar på, om jeres virksomhed er gearet til at satse aggressivt på Facebook, Linkedin og de andre sociale medier.

 

“Der er fuld fart på social media bølgen, og I skal hoppe på nu for at komme med!”

Hvis man læser lidt rundt på nettet og hører diverse eksperter udtale sig, så er 2012 året, hvor budgetterne til social media marketing får fuld skrue, og følger I ikke med, så har I tabt kampen om kunderne.

Men det er ikke altid en god ide at springe ud på dybt vand med Facebook, Twitter og de mange andre sociale kanaler. For I risikerer at drukne, hvis I ikke har stillet jer selv nogle helt grundlæggende spørgsmål angående indsatsen.

5 spørgsmål om social media marketing – kan I svare ja?

Som minimum bør I kunne svare ja på nedenstående spørgsmål, hvis I ikke vil risikere, at jeres social media marketing kommer til at give bagslag:

1. Har I en social media strategi?

Rigtig mange virksomheder mener, at de skal være på de sociale medier, men de har ikke defineret, hvorfor de skal være der. Og svaret kan ikke bare være ”vi vil have flere kunder”. Det er et mål – ikke en strategi.

Overvej blandt andet, hvordan I gerne vil profilere jeres virksomhed, hvilke kundetyper I går efter og hvordan I får produceret indhold, som jeres kunder gider interagere med.

2. Har I et budget til social media marketing?

Det er en udpræget misforståelse, at social media marketing er gratis for virksomheden. Det kan faktisk være forholdsvis dyrt i mandskabstimer at producere indhold til kanaler som blogs, Google+ og YouTube. For ikke at tale om annoncering som med Facebook Ads, hvor I hurtigt kan få halvstore budgetter.

Derfor skal I afveje social media marketing i budgettet i forhold til andre online markedsføringskanaler som SEO og Google AdWords. Og husk, at der kontinuerligt skal produceres nyt indhold – det bliver en fast udgift fremover.

3. Har I de rette interne ressourcer?

Det er som regel svært at udlicitere indholdsproduktionen til sociale medier til en ekstern leverandør, da denne ikke har fingeren på pulsen i forhold til jeres branche. Derfor skal I have interne ressourcer til rådighed. Mange virksomheders løsning er at sætte praktikanter eller studentermedhjælpere til at stå for opdateringerne, for ”hey – de er jo unge og bruger det selv”.

Men disse medarbejdere har bare sjældent indblik i virksomhedens markedsføringsstrategi, så de rammer hurtigt forbi målgruppen. Sørg for, at der er dedikerede medarbejdere, der har det overordnede ansvar for opgaven.

4. Har I råd til at vente på succesen?

Sociale medier er det lange seje træk. I skal have opbygget et følge og styrke relationerne til det via konstant dialog for på længere sigt at øge f.eks. brand-kendskab samt genkøbsfrekvens hos jeres faste kunder. Er der forventning om næsten øjeblikkelig return on investment, så er sociale medier den forkerte markedsføringskanal.

Og I skal på ingen måde regne med, at jeres kampagner automatisk bliver en viral succes – det kræver hårdt arbejde.

5. Er I modne til kraftig eksponering i de sociale medier?

Sætter I fuld fokus på social media marketing, så medfører det også, at I i højere grad vil blive omtalt på godt og ondt. I er nødt til at kunne håndtere reputation management i de sociale medier, hvis nogle kunder ser sig sure på jer, og I må være forberedte på, at mange bruger de sociale medier som kundeserviceorgan.

Kan I ikke håndtere spørgsmålene og kritikken, så kan det være bedre at holde sig væk.

Tag de sociale medier seriøst – det gør brugerne

Hvis I kaster jer ud i social media marketing med en halvhjertet indsats, så reflekterer det tilbage på jeres brand – og så ender det med ét stort social media selvmål, hvor brugerne udstiller jeres svage sider.

Gør I det rigtigt, kan investeringen til gengæld komme mange gange tilbage med et fast følge af kunder og fans, der bliver deciderede ambassadører for jeres virksomhed.

Vil I vide mere om, hvordan I bliver klar? Deltag på vores kursus i sociale medier og få svaret eller læs mere om, hvad vi kan gøre for jeres social media marketing.

Indret jeres produktsider som TV Shop-reklamer og tjen kassen

Få indsigt i, hvorfor Chuck Norris er så god til at sælge varen – også online.

Få hjælp af Chuck Norris til at sælge bedre på nettet

Chuck Norris hjælper jer til bedre salg

Der var en gang, hvor TV Shop var den nye kække dreng i klassen, der kunne sælge alt fra steak-knive, der skar gennem panserplader til innovative træningsmaskiner, som kunne give dig Arnold Schwarzenegger-overkrop på ti minutters workout om ugen.

I dag støder vi mest på TV Shop sent om natten, og vi ser på det med en vis moro, når spandex-klædte 90’er ikoner forsøger at få os til at hoppe på det sidste nye tilbud, der vil revolutionere vores hverdag, krop og køkkenrengøring.

Men det betyder ikke, at alle salgsteknikkerne, som TV Shop-reklamerne benyttede, er gået af mode, og I kan med fordel implementere en del af dem i jeres online markedsføring. TV Shop var nemlig nogle af de første, der i rigtig aggressiv form udnyttede persuasive-tanken i deres markedsføring.

Chuck Norris-effekten

Der var en grund til, at TV Shop-reklamerne tit blev demonstreret af kendte skuespillere, sangere og atleter. Producenterne benyttede sig af ”Authority”: Hvis et menneske, vi respekterer og ser som en autoritet på et område, anbefaler et produkt, så bliver det automatisk mere troværdigt.

Så når Chuck Norris tonede frem på skærmen og cirkelsparkede priserne på Ab Energizer-bælter ned på et uhørt lavt niveau, så påvirkede det salget i positiv retning.

Kan I få en ekspert på jeres område til at udtale sig positivt om jer eller har jeres produkt fået en positiv anmeldelse fra et medie med noget autoritet i ryggen, så brug det aktivt på produktsiden.

Et ekstra sæt grillhandsker til de hurtige

TV Shop-reklamerne har altid været gode til at arbejde med ”scarcity” – kunsten at øge interessen for et produkt ved at tidsbegrænse tilbuddet, kun lade det være tilgængeligt for de første 10 kunder eller skilte med ”få eksemplarer tilbage”.

Skilter I med lagerstatus i jeres webshop? Undersøgelser viser, at antallet af købte enheder af et produkt typisk stiger, hvis folk kan se, at der kun er et vist antal produkter tilbage.

Se hvor let det er at komme i form

En af TV Shops helt store forcer er, at produktet altid bliver demonstreret, hvilket fjerner en masse usikkerhed i forhold til at benytte produktet. Så når Wesley Snipes hiver sin Full Fitness Extravaganza frem under sengen, folder den ud og har demonstreret 3 træningsøvelser på 2 minutter, så er seerne ofte overbevist om, hvor nemt det er.

Har I sørget for at vise jeres produkt i brug? Video er et fantastisk værktøj – også online – til at øge konverteringen.

Phone Call to Action

TV Shop har den ting tilfælles med hjemmesider, at der er mulighed for at tage øjeblikkelig handling og bestille produktet. Derfor arbejder reklamerne i høj grad med Call to Actions, der skal motivere seerne til at gribe telefonen og ringe op og bestille med det samme.

Selv på TV kan man opleve Call to Action-knapperSom i eksemplet på billedet, så har denne reklame formået både at få en opfordring til handling med (CALL NOW) og skabt tryghed med ”risk free trial” samt visning af anerkendte betalingskort.

Call to Actions er også et af de vigtigste elementer på jeres hjemmeside, så sørg for, at de står frem, viser en vej og skaber tryghed.

Vi er nu næsten færdige med gennemgangen af nogle af TV Shops persuasive virkemidler, ”but wait – there’s more…”

 


  • IIH Nordic via RSS
  • IIH på Facebook
  • Følg IIH på Twitter
    Besøg vores Twitter-profil. Følg IIH Nordic på Twitter
  • Følg IIH på Google+
  • IIH Nyhedsbrev

    Få information om nye kurser og tips til hvordan du optimerer dine online markedsføringsaktiviteter.


www.iihnordic.dk - IIH | Lille Strandstræde 6 | 1254 København K | Telefon: +45 70 20 29 19 | Fax: + 45 77 33 40 01 | iih@iihnordic.com