Dansk version English version Norsk version Svensk version

Top 5 over online tendenser i 2011

2011 kommer tordnende, og der bliver tryk på lige fra start af. Læs med her hvis du vil være forberedt på, hvad året kommer til at byde på for din online forretning.

2010 var et begivenhedsrigt og tempofyldt år online, men der er ikke noget, der tyder på, at der bliver trykket på bremsen i 2011. Her er fem ting, du bør have i tankerne, når du lægger din online strategi for det nye år.

Dine kunder er allerede mobile – kan du følge med?

Dette punkt burde faktisk have stået på sidste års liste med nye tendenser, men da det ikke er gået op for rigtig mange virksomheder, siger vi det alligevel:

Dine kunder bruger allerede mobilen i stor grad til at gå på nettet. Det kan vi se efter analyse af et bredt udvalg af Analytics-konti, og det bliver bakket op af tal fra FDIH, der blandt andet viser, at JP/Politikens Hus havde næsten 2 millioner besøg med mobiler på deres sider i oktober.

Derfor er det bydende nødvendigt, at dit website er optimeret til at kunne vises ordentligt i diverse mobilbrowsere, for kurven ser på ingen måde ud til at knække i 2011.

Bid Management – en effektive vej til bedre AdWords

Hvis du selv sidder og arbejder med AdWords, så ved du, hvor tidskrævende det kan være at vedligeholde bare et par enkelte kampagner, hvis de skal have en chance i et konkurrencepræget marked.

Heldigvis vinder flere gode programmer til ”bid management” frem i disse tider, og vores analyser viser, at så længe det er sat ordentligt op, så sparer det både arbejdstimer og giver mere succesrige kampagner. Det kræver dog fingerspidsfornemmelse samt et udvidet kendskab til AdWords generelt at få det til at køre optimalt.

Vi har i de sidste måneder arbejdet intensivt med bid management og glæder os til at præsentere jer for nogle af succeshistorierne i det nye år.

Vidensdeling bliver kun for de få indviede

Du kan ikke længere nødvendigvis google dig til alle guldkornene i 2011. Allerede nu ser vi en tendens til, at vidensdeling foregår på lukkede fora, hvor du skal være tilmeldt eller ligefrem inviteret for at få del i både socialt samvær og faglige diskussioner.  Facebook er et godt eksempel, hvor folk er blevet meget bevidste om deres privacy settings, og vi ser de samme tendenser på andre sociale netværk.

Derfor bliver du nu i endnu højere grad afhængig af professionel networking, og din deltagelse i erfa-grupper, små lukkede fora og wikis for specifikke fagområder bør være på din dagsorden, hvis du vil følge med udviklingen i din branche.

IIH Nordic har taget konsekvensen af dette og opretter i det nye år en række erfa-grupper, som du får mulighed for at blive en del af. Desuden er du altid velkommen til at deltage på Web Analytics Wednesday-arrangementerne, som vi arrangerer, hvilket også giver rig mulighed for at networke med folk fra webanalysemiljøet.

Video er det nye sort, hvid og en masse andre farver

Selv for ganske få år siden kostede det en mindre formue, hvis du ville lave video til professionel brug på nettet. Det har ændret sig nu.

For det første kan du producere video af høj kvalitet med et DSLR-kamera til få tusinde kroner – og af godkendt kvalitet med din iPhone. For det andet har introduktionen af det billige udstyr også været med til at ændre på brugernes krav til kvaliteten af videoerne, hvor det nu er helt acceptabelt at uploade simple upolerede videoer, hvis bare indholdet og budskabet er i orden.

Og dine kunder vil ha’ video! Alt fra tutorials i form af screen casts til viral markedsføring er perfekt til mediet, og så stiller det utrolig små krav til dine brugere. Google Places giver dig også mulighed for at uploade videoer til din profil, og på den måde kan de nu også få indflydelse på SERP for din side.

Split testing bliver allemandseje

I 2011 er der ikke længere nogen undskyldning. Hvis du vil kunne følge med dine konkurrenter, bør split testing være et af de vigtigste elementer i din online strategi. Den gode nyhed er, at værktøjerne er ved at være der til at gøre det nemt både for store og små kunder at udføre tests.  Og der er ingen tvivl – det kan forbedre konverteringen betragteligt.

Med Googles Website Optimizer har du et effektivt værktøj til udføre blandt andet A/B split tests.

IIH Nordic afholder i februar og marts workshops i brugen af A/B split test, hvor du kan få en grundig introduktion og selv lære at sætte en effektiv test op.

E-handelskonferencen med fokus på multi channel, vækst og e-shop ud fra kundens ønsker

IIH Nordic deltog på FDIHs årlige e-handelskonference den 30. september 2010, der fokuserede på vækst, multi channel strategier samt opbygning af salgskanaler ud fra kundens ønsker.

Konferencen startede med en status på e-handel, som går forrygende.
FDIH estimerer, at dansk e-handel runder mere end 43 mia. kr. i 2010, hvilket er en stigning på mere end 30 % i forhold til 2009. På nuværende tidspunkt udgør e-handlen 15 % af den samlede detailomsætning. FDIH forventer dog, at dette stiger til 50 % om 5-10 år. Seneste initiativ fra detailbranchen er Irma, som går i luften med irmatorvet.dk den 10. 10 2010.

Andre interessante e-handels facts er, at ca. 20-25 % af dansk e-handel går til udlandet og det gennemsnitlige beløb for dankort transaktioner i 2010 er steget til 650,00 kr. fra 550,00 kr. i 2009.
Disse tal indikerer en positiv udvikling for nethandlen, hvor også flere at de traditionelle kæder som f.eks. Superbest, Silvan, Imerco er gået online.

På e-handelskonferencen blev der fokuseret meget på hvordan, der kan skabes synergi mellem kanalerne. En interessant case til at belyse dette var Boots.com, som har stor succes med salg gennem de forskellige kanaler – den lokale butik, internettet samt bestilling over telefonen.
En ’multi channel kunde’ er den kunde af størst værdi for Boots, da 35 % af disse kunder bestiller produkterne online men derimod vælger at afhente varerne i den lokale butik, hvor så 30 % samtidig vælger at fylde yderligere produkter i indkøbskurven.

En vigtig takeaway fra konferencen er, at gøre det så nemt som muligt for kunden at handle via de forskellige kanaler. Prøv også at involvere kunderne, så de føler sig mere involverede og knyttet til ens brand – dette kan ske i den fysiske butik såvel som i online shoppen. Eller sagt på en anden måde: Lyt til kundernes idéer!  Gør det muligt for dem at anbefale/rate produkterne, overvej at indføre et loyalitetsprogram, så kunderne besøger din netbutik igen. Værdien af en loyal kunde er enorm og når kunden begynder at linke eller ’like’ produkterne i sociale netværk som Facebook, spredes budskabet meget hurtigt.

Ebay (der ejer Den Blå Avis) har rigtige gode erfaringer med brugere, der deler indhold med hinanden på Facebook. Så gode erfaringer, at Facebook faktisk den tredje største kanal, der generer trafik til eBay – kun overgået af den direkte trafik samt trafik fra Google.

I fremtiden vil de mobile enheder transformere forretningen og åbne op for nye forretningsmuligheder og ifølge Jacob Aqraou fra eBay forventes 50 % af internettrafikken i 2015 at komme fra mobilen.

Andre interessante indlæg på konferencen var bl.a. Silvan, eBay, Coolshop, Aller Media og IBM, som gav et indblik i deres erfaringer og gode råd til at øge salget online med multi channel kampagner, markedsføring i sociale medier, og som Jacob fra Coolshop med smil på læben udtrykte det: ”Når du er tilfreds og har nået dine mål – så gør det vildere”!

På konferencen gennemførte FDIH & Dansk Erhverv en årlige undersøgelse blandt konferencens deltagere (350 deltagere ialt), hvor temperaturen på netbutikkerne og deres forventning til fremtiden blev målt. De danske netbutikker er positive og 80 % forventer en stigning på over 10 % i omsætning i det kommende år.

Kort opsummeret var de overordnede guldkorn følgende:

  • Skab synergieffekt mellem dine salgskanaler.
  • Skræddersy din forretning efter kundens ønsker.
  • Hav den mobile platform i tankerne.
  • Hæng i og gør det ”vildere”.

IIH Nordic holder indlæg på to af FDIHs seminarer i oktober 2010, hvor der er mulighed for at møde vores specialister indenfor online markedsføring.

Online salg til Sverige & Norge den 12. oktober i Silkeborg

Google Adwords Workshop den 14. oktober i København

Sponsorerede links fra Google går fra gul til pink – Hvorfor?

Som bekendt laver Google hele tiden ændringer og små AB test, hvor de over en periode tester elementer af på deres website Google.com.

For at give en bedre brugeroplevelse eller mere sandsynligt – tjene nogle flere penge.

Da adwords med høj Quality Score var blåt og godt…

Siden vi startede med at holde google adwords kursus tilbage i 2005, så var de øverste resultater markeret med en tydelig blå farve. Brugerne dengang kunne derfor tydeligt se, at her annoncerede en virksomhed på Google. Se billedet nedenfor

Fra Google adwords kurset da det var blå baggrund

20 % – 30 % klikker på en adwords i dag – men sådan har det ikke altid været…

Brugerne var generelt ikke meget for at klikke på en reklame i Google, ”.. virksomheder prøver jo bare sælge mig noget..” Meget farligt. Dengang klikkede kun ca. 10 % af brugerne på sponserede links.

I dag klikker mellem 20 % – 30 % på en AdWords og systemet er da også blevet væsentlig bedre og dyrere ikke mindst. Priserne er i gennemsnit steget over 22 % årligt og formentlig også mere i takt med den øget konkurrence i Google. Forståeligt nok, det virker jo:-).

Så skete det i 2007 at bjælken bliv gul nogle ville sige ”pisgul” OG forklaring var…

Google sagde, at det bedste øjet kunne læse var grøn skrift med gul baggrund. Men kunne også sige, at det værste en ”bærbar ved”, er den pisgule farve, da den ofte bliver hvid og nu ligner et rigtig organisk resultat. Nevermind Google tjente sikkert en god skilling og det fair nok.

Google sponsorerede links går fra gul til pink

Men nu er de sponsorerede links pink – hmm har det noget med kvinder at gøre?

Ja, man kan jo analysere meget… Men et gæt ville være, at man ønsker at appellere mere til kvinder, når de server rundt på Google. Hvorfor fordi kvinder står for 90 % af alle købsbeslutninger og pink / lyserød generelt virker bedre på kvinder end f.eks. den blå farve (drenge / mænd). 90 % lyder højt, men faktum er, at der i dag er flere kvinder, som køber online end mænd. Det bedste af det hele er, at vi mænd ikke er klar over det… f.eks. når man skal vælge mellem en Volvo stationcar eller Peugeot stationcar, så har kvinderne på listig vis fået vores fokus væk fra den Cabriolet, som vi altid har drømt om.

Hvis og når vi finder ud af denne ændring, hvorfor sponsorerede links er pink, så skal vi nok lige opdatere bloggen. Vores google adwords kurser skal i hvert fald.

PS: Det virker dog p.t. kun i Google Chrome. Update – Ja så virker det altså også i alle andres browsere :-)


  • IIH Nordic via RSS
  • IIH på Facebook
  • Følg IIH på Twitter
    Besøg vores Twitter-profil. Følg IIH Nordic på Twitter
  • Følg IIH på Google+
  • IIH Nyhedsbrev

    Få information om nye kurser og tips til hvordan du optimerer dine online markedsføringsaktiviteter.


www.iihnordic.dk - IIH | Lille Strandstræde 6 | 1254 København K | Telefon: +45 70 20 29 19 | Fax: + 45 77 33 40 01 | iih@iihnordic.com