Dansk version English version Norsk version Svensk version

Er Google Analytics ulovligt i Danmark?

Google Analytics ved, hvor kunderne bor

Google Analytics fortæller meget om de besøgende

Den seneste tids skriverier i pressen har medført en del spørgsmål til vores webanalyseafdeling. Dem vil vi gerne afklare.

Skriverierne har blandt andet gået på, at Danske Bank og Nordea skulle have vendt Google Analytics ryggen, fordi det er ulovligt.

Dette har naturlig nok skabt en del usikkerhed og bekymring, og derfor er det på sin plads at få afklaret, hvad der er fakta og fiktion i disse skriverier.

 Google Analytics og IP-adresser

Den primære kilde til bekymring har været en artikel i Politiken, hvor Google Analytics blandt andet udråbes til at være ”PIV-ulovligt.” og  samtidig fremgår det, at de store banker vender ”ryggen til Google Analytics.” Artiklen snakker ligeledes videre om, at dette brud på reglerne blandt andet skyldes, at brugerens IP-adresse sendes med til Google.

Nu har vi fulgt diskussion og mener, at det er relevant at få afklaret nogle af de centrale pointer omkring artiklen:

FAKTA – IP-adressen sendes som udgangspunkt til Google

Problematikken omkring IP-adressen er et kendt problem, men Google har allerede udviklet en udvidelse til Google Analytics scriptet, som anonymiserer IP-adressen.

Anonymiseringen kan implementeres gennem en opdatering af scriptet og vil herefter fungere automatisk med et minimalt fald i datakvalitet.

Anonymisering er dog ikke noget officielt krav i Danmark.

FAKTA – IP-adressen kan altid høstes

Selvom IP-anonymisering anvendes, KAN brugerens IP-adresse potentielt blive høstet af Google på en anden måde, men det er ikke længere Analytics, der udleverer den. Dette er en udfordring omkring hele internettets opbygning. Der er ingen eksempler på, at det er gjort, men det er denne mulighed, der er kernen i spørgsmålet om lovlighed.

FAKTA – Google Analytics og retssager

Der er ingen retspræcedens for, at Google Analytics skulle være ulovlig i Danmark.

I Tyskland er det dog et særligt lovkrav om, at man anvender scriptet til anonymisering af IP-adressen, og dette har resulteret i bøder lokalt. I Sverige anbefales det ligeledes fra Datastyrelsen, at man bruger IP-anonymisering, men der er ingen eksempler på konsekvenser ved ikke at gøre det.

Tyskland og Sverige er reelt de to eneste lande i EU, der har ageret indenfor området. På verdensplan har Norge – som det eneste land i verden – pt. nedlagt et midlertidigt forbud, mens de venter på en række informationer omkring Googles anvendelse af data.

FAKTA – Der er ikke tale om vurderinger fra jurister

Kilderne i artiklen, der blandt andet er bragt i Politiken, udtaler sig ikke som jurister og forholder sig kun til lovligheden ved Google Analytics ud fra et personligt synspunkt.

FAKTA – Nordea & Danske Bank har ikke vendt Google Analytics ”ryggen”

De to banker har aldrig brugt Google Analytics til deres effektmåling, men bruger derimod Adobe SiteCatalyst som analyseplatform.

Vi håber denne gennemgang har været med til at afklare jeres usikkerhed. Steen Rasmussen, der er partner hos IIH Nordic og dansk repræsentant i den internationale brancheforening Digital Analytics Association står til rådighed, hvis I har yderligere spørgsmål angående lovligheden i Google Analytics.

Kigger eller klikker folk på jeres søgeresultater?

SERPs handler om meget mere end gode placeringer. I skal nemlig motivere den søgende til at reagere.

Det er rart at have en høj placering i Google – men hvordan ser det ud, når folk kigger på et resultat fra jeres hjemmeside? Hvis folk også skal have lyst til at klikke sig ind på jeres side, så skal I overbevise dem om, at det er det værd! Her får I en oversigt over de tre dele af et Google resultat, som I skal være opmærksom på.

adwords kursus søgeresultat

Titlen (title)

Den øverste linje i resultatet kommer fra jeres title-tag. Det er det første folk ser, og her er det især vigtigt at I fortæller brugerne præcis hvorfor de skal klikke på jeres link. Hvorfor skiller I jer ud fra jeres konkurrenter? Husk også at inkludere jeres vigtigste søgeord først i jeres title, og at Google max læser de første 67 tegn.

Beskrivelsen (description)

Beskrivelsen er selve teksten i søgeresultatet. Her læser Google max de første 155 tegn.  Beskrivelsen har ikke nogen effekt på jeres søgeresultat, men den skal stadig være relevant. Hvorfor? Fordi Google viser beskrivelsen i søgeresultatet, og hvis Google ikke synes jeres tekst er relevant nok, ja, så finder den bare noget tekst et andet sted på siden. Det er altså op til jer at vælge, hvad der skal stå i jeres resultat.

I beskrivelsen kan I uddybe overfor brugeren, hvorfor jeres resultat er relevant. Desuden bør I inkludere et form for ”call to action” – det er altså her I fortæller brugerne, hvad de skal gøre. Eksempelvis ”tilmeld dig … i dag”, ”støt os nu” eller ”læs mere om…”. Det er også en god ide at genbruge de vigtigste søgeord fra titlen, da de bliver fremhævet med fed, hvis de indgik i søgningen og dermed viser relevans.

URL’en

Linket, som bliver vist med grønt nederst i søgeresultatet, viser også brugerne at de er kommet til det rette sted. En URL der benytter relevante ord virker overbevisende, og opfordrer yderligere folk til at klikke på jeres søgeresultat. Samtidig har søgeord i URL’en en indflydelse på jeres sides placering på en relevant søgning.

Søgeresultat med pretty URL

Et eksempel på en optimeret URL

Søgeresultat med ugly URL

En URL som ikke tager sig så godt ud i søgeresultatet

Optimer jeres søgeresultater og få flere kvalificerede besøg

Ved at optimere jeres søgeresultater, gør I det klart for brugeren, hvem I er, og hvad I har at byde på. På den måde får I ikke alene flere besøgende, men de besøg I får er relevante. Det vil sige at de besøgende ved hvad de vil få på jeres side, og sandsynligvis vil udføre flere af jeres ønskede handlinger.

Bonus

Det er i øvrigt muligt at pynte på jeres søgeresultater med forskellige specialtegn. Tegnene regnes ikke med, når Google kigger på jeres side, og forstyrrer derfor ikke jeres søgeresultater. Men brug det med måde! Og husk at det tæller med i antallet af tegn, I kan benytte.

Resultat med specialtegn

Et udmærket eksempel, hvor et lille kors bliver brugt på et resultat for en kirke

Medarbejdere ved IIH Nordic bestod AdWords eksamen

I fredags bestod tre medarbejdere en Google AdWords eksamen hos IIH Nordic! Der var blevet frisket op på hukommelsen, terpet og set videoer fra Google.

Google AdWords eksamen er en “multiple choice” test, hvor du får 120 spørgsmål og ca. fire forskellige svarmuligheder hver gang. Det er dog ikke altid et spørgsmål om bare at vælge det rigtige svar, men at vælge det mest rigtige svar. Ja, Google forærer skam ikke certificeringer væk.

Der er dog masser af siders læsning til rådighed, så du kan forberede sig – ca. 150 sider, hvis du vil være sikker på at være forberedt.

AdWords eksamen på tid

Eksamen skal tages på to timer. Du arbejder i en låst browser, og der bliver talt ned lige så snart testen startes. Der er altså et minut pr. spørgsmål, så der kræves en vis forståelse for emnerne, hvis du skal svare på alle spørgsmål indenfor tidsrammen.

Emnerne handler om alt lige fra “keyword match types” til hvor forskellige indstillinger kan findes i AdWords. Desuden skal du have forståelse for Google AdWords’ værdier, og hvordan optimering af hjemmesider kan have en positiv effekt på ROI.

Eksamen kørte naturligvis efter planen hos IIH Nordic, og der blev opnået flotte resultater! Det var en god afslutning på en fredag eftermiddag, og både medarbejdere og chefer kunne gå glade hjem.

Google AdWords eksamen bestået

Google AdWords eksamen bestået


  • IIH Nordic via RSS
  • IIH på Facebook
  • Følg IIH på Twitter
    Besøg vores Twitter-profil. Følg IIH Nordic på Twitter
  • Følg IIH på Google+
  • IIH Nyhedsbrev

    Få information om nye kurser og tips til hvordan du optimerer dine online markedsføringsaktiviteter.


www.iihnordic.dk - IIH | Lille Strandstræde 6 | 1254 København K | Telefon: +45 70 20 29 19 | Fax: + 45 77 33 40 01 | iih@iihnordic.com