Dansk version English version Norsk version Svensk version

Web Analytics Wednesday vendte tilbage med succes

Der var igen fyldt op med webanalytikere til WAW CPH, som denne gang foregik på IT Universitet på Amager.

Rygtet om Web Analytics Wednesday breder sig, og også denne gang blev der slået besøgsrekord. IIH Nordic var igen arrangør af WAW – aftenen hvor der er fokus på online markedsføring, søgemaskineoptimering og web analyse.

Det første indlæg kom fra aftenens sponsor, Userreport, som fortalte om mulighederne for at lave brugerundersøgelser via virksomhedernes egne hjemmesider. Der var fokus på mulighederne for segmenterede undersøgelser, og at du i øvrigt kan bruge Userreport til A/B testing. Userreports ”godbid” til folket var, at systemet kan integreres med Google Analytics, hvilket skabte begejstrede opdateringer på Twitter.

Test test test test test

”Der er tre ting i verden, man ikke kan være imod: Fred, TEST, og gulvvarme!”

Beskeden var klar fra Morten Vadskær, som kom på efter Userreport: A/B tests er guld værd. Morten er medforfatter til bøgerne Analyticsbogen og Konverteringskarma og har mange års erfaring med web analyse. Denne aften var der fokus på A/B tests, som har givet gode resultater på for eksempel kondomaten.dk, som Vadskær har kørt i over ni år. Her startede konverteringsraten på 2,9 %, men er nu oppe på 9 % takket være A/B tests.

Der var dog ingen krav om tillid fra talerens side. Vadskær: ”Min succesrate er, at I ikke tror på, hvad jeg siger, og går hjem og tester i aften.” Der blev også leveret et lille tip til at splitteste, i form af værktøjet Visual Website Optimizer. Dette værktøj er nemt at bruge, og kan derfor bruges af alle.

Morten fremhævede, at der er mange muligheder for at teste, men at man skal huske at have fokus på elementer, hvor der er interaktion med brugeren. Nyhedsbreve var en anden ting, som kunne testes med stor succes, og desuden skal man ikke holde sig fra at teste sin offline markedsføring.

”Paradise Hotel” segmentet

Pointen blev slået fast med et godt eksempel fra ”Paradise Hotel” segmentet, hvor Vadskær viste nogle underholdende eksempler på en bankrøver, der havde søgt på for eksempel ”hvordan laver man hurtige penge” og ”bankrøveri planer danske bank Hvidovre”.

Har du lyst til at blive endnu klogere på at A/B teste? IIH Nordic tilbyder, i samarbejde med E-handelsfonden, formiddagsworkshops, hvor du lærer spændende teknikker. Læs mere om hvordan du kommer godt i gang med at A/B teste.

Praktiske erfaringer fra hverdagen

Som aftenens sidste taler kom Anders Bach Waagstein på banen for at fortælle om Telia Broadbands praktiske erfaringer med web analyse. De har nemlig opnået en vækst på 1000 %!

Waagstein fortalte om opgaverne med at få potentielle kunder til sitet, få dem til at starte købsflowet og i sidste ende lukke salget. De målte på volumen og omkostning per kunde – her startede de ud med Google Analytics, men manglede erfaring med hvordan de fik sat det hele op til at give præcise målinger.

Tag ejerskab over dit system

Gennem udfordringer med affiliates, der strittede imod, og mediebureauer, der gerne ville beholde deres opgaver for Telia Broadband ved at holde Anders og hans hold uvidende, lærte de, at de måtte tage ejerskab over deres kampagnesystem.

Efter yderligere udfordringer internt med at få implementeret koder på hele websitet, kunne Teila Broadband endelig begynde at måle på de tal, der arbejdes med i dag. Blandt andet CPA, CTR og Conversion Time.

Telia har nu et komplet overblik over deres online kanaler samt hvor de kan optimere på online salgskanaler. Desuden er der en bedre økonomi og stor tillid til afdelingens data i hele organisationen. Sidst, men ikke mindst, har erfaringerne fortalt Telia Broadband, at 70 % af alle salg kræver mere end et kontaktpunkt.

Networking til den store guldmedalje

Efter en stor hånd til Waagstein og en afrunding fra IIH Nordic myldrede webanalytikerne ud af salen. En buffet bød på forfriskninger, men der kom hurtigt gang i samtalerne, og der blev talt mere end spist – til alt held for nogle sultne ITU studerende.