Dansk version English version Norsk version Svensk version

Advarsel! – Så galt går det når de sociale medier bruges forkert..


Vi bruger alle mere og mere tid på nettet. Det betyder, at flere virksomheder bruger Internettets mange muligheder for markedsføring og online branding . I kampen for at vinde brugernes opmærksomhed bliver de nye medier og kampagnefaconer i stigende grad brugt. Kampagnerne bliver mere og mere kontroversielle og brugerne har mere magt over dine brands end nogensinde før. Det betyder, at det er vigtigt at overvåge din virksomheds online tilstedeværelse.

Virale kampagner i de sociale medier

Det er positivt, at virksomhederne uden videre kaster sig over virale kampagner i de sociale medier. Men konsekvenserne kan være fatale, hvis ikke mediet bruges med omtanke. Det seneste eksempel på det er Visit Danmarks videokampagne, Karen26. Kampagnen har fået massiv kritik i medierne da danske kvinder udstilles som unge blonde der har usikker sex i en brandert. Kampagnen har fået konsekvenser langt op Visit Denmarks organisation. Bagefter står vi tilbage med spørgsmålet: Kunne det have været undgået?

Sociale Medier kræver know how
Kampagner i de sociale medier er blevet en svær balanceakt, hvor det er detaljer og know how om mediet og brugerne, der afgør om en kampagne bliver en bragende succes eller en dundrende fiasko. Vigtigheden i de sociale medier er at være i stand til at styre brugerne, indgå dialog og møde reaktionerne, så de kan bruges positiv i din online tilstedeværelse og understøtte dine brands i forbrugernes bevidsthed. Således ser vi en stigende interesse for vores kursus i Online Branding, PR og Reputation Management. Her får du de nødvendige værktøjer til stå stærkere på nettet og navigere i rundt i det store faretruende sociale hav uden at støde på grund.

Vær aktiv i de sociale medier
En aktiv tilstedeværelse i de sociale medier kan virke proaktivt i situationer, hvor medierne graver de mere lyssky historier frem. De medarbejdere, som har erfaring med internettet som kommunikationsmedie, står meget stærkere i stormvejr, når de kender brugeres adfærd udenfor stormvejret. Derfor er din tilstedeværelse på nettet vigtigere end nogensinde!

Læs mere om markedsføring i de sociale medier

Gode råd til brug af Google Analytics

Analyseværktøjer bliver oftest solgt på, at de er gratis og nemme at bruge. Du har måske, ligesom alle andre, fået en Google Analytics konto – men hvad bruger du den til?

Google Analytics kan, som alle andre analyseværktøjer, meget hurtigt blive en tidsrøver i langt højere grad end det, som det er tiltænkt: et værktøj til at forretningsoptimere din hjemmeside.
Her får du en hurtig guide til, hvordan du kan komme godt i gang med en Google Analytics konto:

•    Opsætning af mål
•    Opsætning af konto
•    Rapportering
•    Gør tal til forretningsoptimering

Opsætning af mål i Google Analytics

Det allervigtigste er, at du får opsat nogle mål for dine aktiviteter – uden mål, ingen scoringer.

Indtil nu har du måske primært brugt din Google Analytics konto til at se hvor mange besøgende din hjemmeside har, hvor mange sider de ser og måske også hvor mange salg, der har været i din webshop.
Det vigtige er, at du får opsat nogle konkrete mål – det kan være for forretningen som helhed og for de enkelte afdelinger.

Målene skal bruges til at styre alle dine aktiviteter. Hvis der ikke er et mål med dine aktiviteter, så brug din tid og ressourcer et andet sted.
Hver gang du kigger på dine tal i Google Analytics, så tænk: ’hvordan kan jeg bruge det tal til at komme tættere på forretningens mål?’

Opsætning af Google Analytics konto
Det er essentielt, at du kan stole på dine data og at dine data har en høj kvalitet. Hvis du betvivler, at din konto er sat korrekt op, så få den tjekket for fejl og mangler.

Din konto skal være overskuelig og nem at gøre brug af – ellers bliver det bare en bank med data, som ikke bliver brugt.
Din konto skal være opsat med dine mål som pejlemærker – er tallene gode eller dårlige? Hvis du ikke kan se hvornår du skal åbne champagne og hvornår du skal optimere dine aktiviteter, for at nå dine mål, så kan det være lige meget. Så bliver det til statiske tal, der tager din tid – og intet andet.

Google Analytics Rapportering
Sørg for at data bliver brugt. De enkelte afdelinger i organisationen har alle forskellige mål, der er relevante for dem.
Snak med afdelingerne om hvilke mål de har og opsæt rapporter, der tager udgangspunkt i den enkelte afdeling.

På f.eks. ugebasis eller månedsbasis, kan de få en rapport, der udelukkende viser aktiviteter for deres mål.
Det gør det nærværende og skaber fundament for, at tallene bliver brugt operationelt i din virksomhed.

Gør tal fra Google Analytics til forretningsoptimering

Tal er kedelige – men tal med $ i enden er super sexet!

At kigge på en statistik er muligvis interessant for et fåtal, men for de fleste er det bare tal, der er svære at forholde sig til.

I stedet for at sige: ’konverteringsraten er steget med 5 % i indeværende måned’ så omformuler det til ’vores salg af lamper på hjemmesiden er steget med 100.000 kr. alene i september’.
Hvis du kan se, at der er færre, der signer up til dit nyhedsbrev, så brug tallene til at give dig et fingerpeg om hvorfor – er der en teknisk fejl, er der behov for mere markedsføring eller skal I afholde en brugertest for at høre om hvorfor brugerne ikke signer up, som de gjorde tidligere?

Tænk forretning, hver gang du bruger din tid og ressourcer på Google Analytics.
Det er en god investering.

Spørgsmål?

Du er altid velkommen til at kontakte IIH Nordic, hvis du er interesseret i at høre mere om hvordan du kommer godt i gang med Google Analytics.

Du kan læse mere om Google Analytics her

IIH Nordic udbyder også kurser, hvor du kan lære meget mere om brug af Google Analytics – se vores kursuskalender her

Mød Eric T. Peterson til Web Analytics Wednesday d. 7. Oktober

Til Web Analytics Wednesday d. 7. oktober, har du en enestående chance for at opleve en af verdens førende analyse guruer, Eric T. Peterson.

Eric T. Peterson og Aurelie Pols fra Web Analytics Demystified vil tale om A/B og multivariable tests under overskriften:

“Ten Testing Tips: The Most Important Things You DON’T Know about Multivariate Testing!”

Arrangementet er gratis og for alle, der interessere sig for webanalyse.

Læs mere om arrangementet og se praktiske oplysninger i vores kursuskalender


  • IIH Nordic via RSS
  • IIH på Facebook
  • Følg IIH på Twitter
    Besøg vores Twitter-profil. Følg IIH Nordic på Twitter
  • Følg IIH på Google+
  • IIH Nyhedsbrev

    Få information om nye kurser og tips til hvordan du optimerer dine online markedsføringsaktiviteter.


www.iihnordic.dk - IIH | Lille Strandstræde 6 | 1254 København K | Telefon: +45 70 20 29 19 | Fax: + 45 77 33 40 01 | iih@iihnordic.com