Med 130 besøgende til WAW CPH var der dømt webanalyse til den store guldmedalje i DSB’s kursuscenter på Østerbro

Hvor mange webanalytikere skal der til for at skifte en pære? Det er et rigtig godt spørgsmål, men hvis det havde været formålet med arrangementet i DSB’s kursuscenter ved Østerbro Station i København, så havde svaret været RIGTIG mange.

For med sine omkring 130 besøgende var det uden sammenligning det mest besøgte gå-hjem-møde i forbindelse med temaaftnerne Web Analytics Wednesday nogensinde. IIH Nordic stod som sædvanligt bag arrangementet, og der var virkelig også noget at komme efter både for nye og gamle i webanalysebranchen denne aften.

Aftenen blev indledt af Traceworks, der også var gavmild sponsor af arrangementet, og de fik fortalt om fordelene ved deres analyseprogram Headlight i forhold til sporing af kampagner og deres visioner for datadreven marketing.

Klassisk katastrofehistorie
Efter Traceworks opvarmning fik Waqas Rafiq fra Coop ordet. Efter han indledningsvis havde skuffet forsamlingen med, at han trods sin pakistanske baggrund og analytiske evner desværre ikke ikke kunne komme nærmere ind på, hvor Osama Bin Laden sandsynligvis gemte sig, gik Waqas Rafiq videre til at fortælle om Coops brug af webanalyse i forbindelse med nettorvet.dk igennem tiden.

Det udviklede sig til lidt af en katastrofefortælling om, hvordan det går, når store virksomheder, der ikke traditionelt har deres fokus på web, skal forsøge at drive en forretning i for dem uvant territorium.

Data – det holder vi da for os selv
Den manglende fokus resulterede i flere år med mangelfuld analyse, dårlig udnyttelse af adwords budget, manglende SEO-indsats og mange flere genvordigheder, som Waqas Rafiq fortalte meget åbent om.

En lille detalje som at Coop ikke deler deres data med nogen som helst andre end dem selv, gav selvfølgelig også lidt problemer, da de efter moden overvejelse besluttede sig for at outsource adwords til et bureau. For hvordan skulle de optimere kampagnen uden et ordentligt datagrundlag?

I dag er der kommet en kende mere kontrol over webanalysen hos Coop, hvor ledelsen har forståelse for webindsatsen og også bruger data fra analysen i forhold til deres offline butikker.

Mr. Webanalytiker comes to town
Efter en kort pause med heftig networking i korridorerne kom aftenens hovedtaler Jacob Kildebogaard på scenen med et levende oplæg om hans syn på Google Analytics. Jacob er medforfatter til Analyticsbogen og driver bloggen webanalytiker.dk, og hans rygte var kommet ham i forkøbet med gæster, der havde kørt helt fra Hobro for at høre ham.

Hans levende syn på, hvordan Google Analytics kunne bruges kunne da også spores ned i salen, hvor budskaberne om optimeringsmulighederne gik rent ind. Specielt demonstrationen af, hvordan en søgning på “fladskærm” i Hifiklubbens web shop ikke gav nogen fornuftige resultater illustrerede, hvordan mange både store og små virksomheder kunne få gavn af at se deres data igennem.

Jacob Kildebogaard slog også på vigtigheden af at “sælge” sine opdagelser til resten af organisationen, da man virkelig kan hente meget guld i analysen til gavn for mange af kollegaerne.

Hvor mange Sarah Bernhard-kager kan man egentlig spise?
Da Jacob var blevet klappet ud af salen og Steen Rasmussen fra IIH havde takket for den flotte deltagelse, stod den på åben buffet, hvor de mange analytikere straks gik i gang med at opsætte mål for, hvor mange Sarah Bernhard-kager de egentlig kunne spise i løbet af en time, når de også skulle nedsvælge to fadøl og en håndfuld frikadeller.

Som bekendt laver Google hele tiden ændringer og små AB test, hvor de over en periode tester elementer af på deres website Google.com.

For at give en bedre brugeroplevelse eller mere sandsynligt – tjene nogle flere penge.

Da adwords med høj Quality Score var blåt og godt…

Siden vi startede med at holde google adwords kursus tilbage i 2005, så var de øverste resultater markeret med en tydelig blå farve. Brugerne dengang kunne derfor tydeligt se, at her annoncerede en virksomhed på Google. Se billedet nedenfor

20 % – 30 % klikker på en adwords i dag – men sådan har det ikke altid været…

Brugerne var generelt ikke meget for at klikke på en reklame i Google, ”.. virksomheder prøver jo bare sælge mig noget..” Meget farligt. Dengang klikkede kun ca. 10 % af brugerne på sponserede links.

I dag klikker mellem 20 % – 30 % på en AdWords og systemet er da også blevet væsentlig bedre og dyrere ikke mindst. Priserne er i gennemsnit steget over 22 % årligt og formentlig også mere i takt med den øget konkurrence i Google. Forståeligt nok, det virker jo:-).

Så skete det i 2007 at bjælken bliv gul nogle ville sige ”pisgul” OG forklaring var…

Google sagde, at det bedste øjet kunne læse var grøn skrift med gul baggrund. Men kunne også sige, at det værste en ”bærbar ved”, er den pisgule farve, da den ofte bliver hvid og nu ligner et rigtig organisk resultat. Nevermind Google tjente sikkert en god skilling og det fair nok.

Men nu er de sponsorerede links pink – hmm har det noget med kvinder at gøre?

Ja, man kan jo analysere meget… Men et gæt ville være, at man ønsker at appellere mere til kvinder, når de server rundt på Google. Hvorfor fordi kvinder står for 90 % af alle købsbeslutninger og pink / lyserød generelt virker bedre på kvinder end f.eks. den blå farve (drenge / mænd). 90 % lyder højt, men faktum er, at der i dag er flere kvinder, som køber online end mænd. Det bedste af det hele er, at vi mænd ikke er klar over det… f.eks. når man skal vælge mellem en Volvo stationcar eller Peugeot stationcar, så har kvinderne på listig vis fået vores fokus væk fra den Cabriolet, som vi altid har drømt om.

Hvis og når vi finder ud af denne ændring, hvorfor sponsorerede links er pink, så skal vi nok lige opdatere bloggen. Vores google adwords kurser skal i hvert fald.

PS: Det virker dog p.t. kun i Google Chrome. Update – Ja så virker det altså også i alle andres browsere :-)

Det er superfedt, at se Google live search, hvor twitter hele tiden bliver opdateret – Vi klikker på det klassiske nye logo fra Google .

Google fejre typisk alle mulige mennesker / begivenheder med et smart Google logo

Herefter laver Google så en livesøgning på Josef Frank. Her er det interessant, at en søgning i dansk Google viser live tweets med Josef Frank. Helt sikker noget vi vil se mere til.

Med billeder, google maps, youtube videoer og nu også med livefeed fra twitter bliver det sværere og sværere at lave søgemaskineoptimering eller adwords.

Over 30 % klikker på billeder, videoer, maps eller nu også twitter.
Faktisk er det over 30 % som vil klikke på enten billeder, videoer, google maps og andet viser flere undersøgelser (kilde: marketing sherpa). Med universal search vil effekten af en høj placering i Google få lavere værdi. Simpelthen fordi brugerne vil lade sig ”friste” af billeder og videoer frem for lange tekster, hvilket stemmer overens med den tendens vi oplever for tiden.

SMO (social media optimization) Ja, hvad er SMO –”… SEO is dead…”
Endnu en forkortelse med 3 bogstaver ligesom CPC, PPC, SEM, SEO, CPA, CPM, ROI, ROM etc. For ca. 3 år siden deltog jeg på New Media Days arrangement, hvor grundlæggeren af Netvibes netop argumenterede for at traditionelt SEO is dead og fremtiden er SMO.

25 % af brugerne klikker på brugergeneret indhold ved søgning på de 20 største brands i verdens
Det kan der være noget om idet 25 % af søgningsresultaterne på verdens 20 største brands er brugergeneret indhold.
Det bliver spændende at følge –

Hvornår har du sidst søgt på jeres virksomhed i Google?